ECサイトのご利用について

Q. 会員登録の条件を教えてください。

本ショッピングサイトはいとう皮膚科クリニックの患者様向けのサービスとして、会員登録の上で患者様ご本人であることが確認された方のみに販売しております。
会員登録には通院またはオンライン診療で診察を受けて頂く必要がございます。
※会員登録はお買い物ガイドのページからも行えますが、診察券番号の登録が必要です。

Q. 注文後、商品はどのくらいで到着しますか?

当院の商品はいとう皮膚科クリニックより出荷しております。
在庫のある商品の場合は、5日以内に発送しております。
在庫がない商品の場合は、入荷され次第発送致します。配送後にメールにてご連絡致します。
配送はクロネコヤマトへ委託しております。
交通事情及び、配送会社都合等によりご希望の日程にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q. ポイントやクーポンは使えますか?

申し訳ございませんが、ポイントおよびクーポンはご使用いただけません。

Q. 返品したいのですが、どうすればいいですか?

商品の性質上、発送後のお客様都合のキャンセルに関しては、お断りしております。

Q. メールが届かないです。

注文後、注文確認メールをお送りしております。
パソコン・携帯での迷惑メール設定などをされておりますと、当店からのメールを受信できないことがございますので、下記のメールアドレスを受信可能にしていただきますようお願いいたします。
(メールアドレスito.skindoctor@gmail.com )

Q. 電話・FAXでも注文できますか。

電話・FAXでもご注文いただけます。
【電話】 06-6346-5212（受付：クリニック診療時間に準じます）
【FAX】 06-6346-5212（受付：24時間可）

Q. 受注確定後に注文内容の変更は可能ですか?

受注確定メールが送られた後の商品の注文内容・発送日時の変更は出来かねます。
予めご了承下さい。

Q. お問い合わせをしたい。

以下のお問い合わせページ・メールアドレス、もしくは当院へ直接お問い合わせください。
お問い合わせページはこちら
【メール】 ito.skindoctor@gmail.com
【電話】 06-6346-5212（受付：クリニック診療時間に準じます）

Q. いろんな商品があるので、どの商品を買えばいいかわかりません

お肌の状態などを診察し、アドバイスさせていただくことが可能です。
たとえば、「しみ」と言っても、原因や症状などによっては、処方が必要な場合もあります。
初めての方は、できるだけ、来院にて診察をお受けください。
（オンラインでの診察も可能ですが、しみなどについては、色調、光の加減によって診断が難しくなります。来院されての受診をおすすめします。）